​ヤフオク! よくあるQ&A

よくある質問を掲載しております。

​他にも、ご質問お気軽にお寄せくださいませ。

Yahoo!かんたん決済で、決済画面で表示される金額と請求された金額が違うように表示されますが?

A

決済画面では落札商品に消費税が課税された金額が表示されます。送料にはかかりません。そのため、かんたん決済を行う場合、自動入力された金額部分を、必ず弊店からの請求金額に変更してからご決済頂くようにしております。よろしくおねがいします。

Q

 かんたん決済を先に行ってしまい、送料の支払いを忘れた場合どうすればよいですか?

A

入金額の相違がある場合、弊店で入金の確認してお客様に連絡させていただいております。主には掲示板で連絡を行っておりますが、反応がない場合はメールでもおこなっております。

かんたん決済は追加の決済ができませんので、差額についてはお振込みでの対応にさせて頂いております。

複数の決済をかんたん決済にて行っている場合は未決済商品から差額分のご決済も可能でございます。

送料漏れをなくすために、決済は必ず当店からの合計金額提示後におねがいします。

複数落札の場合、かんたん決済はそれぞれの商品ごとに行うのでしょうか?

A

複数の商品の決済をかんたん決済にてご希望の場合は、それぞれの商品ごとではなく、いずれか1点の商品ページから、落札商品の合計金額をご決済いただくようにさせて頂いております。詳しくはかんたん決済のヘルプページをごらんくださいませ。

 

 

入金完了後、キャンセル通知や未入金の連絡がきたのですが?

A

弊店からのキャンセル通知、未入金通知は自動送信となっております。入金日とメール配信日が重なっている場合は処理の関係で入金後にメールが送られてくる場合もあります。

入金日から2営業日(土日祝除く)を超えても入金確認のご連絡がない場合には、大変お手数ですが弊店までご連絡頂けますようおねがいします。(まれに入金先や名義人様の相違の可能性がございます)

Q

 入金しても確認連絡が来ないのですが?

A

ジャパンネット銀行からの入金の場合、翌営業日に入金確認をしております。もし入金確認のご連絡が振込日から2営業日を超えても弊店からない場合には、必ずご連絡を頂けますようおねがいします。(まれに入金先や名義人様の相違の可能性がございます)

​キンバリー姫路中地ヤフオク!店について

弊店は、ストアになりますので落札金額のみ消費税が課税され、税込表示となります。

Yahoo!かんたん決済をご利用の場合は必ず弊店からの合計金額提示後にご決済願います。

お支払い金額は「落札価格+消費税」+送料となります。

落札後、必ず弊社からの自動メールを受信してください。

事前に、受信設定や変更などを必ずご準備ねがいます。

(お客様がYahoo!へ登録されているアドレスへ送信されます)

メールが届かない場合は、お客様のご登録アドレスをご確認ください。

確認にはIDへのログインが必要です。またドメインの受信設定を受信できるようお願いします。

 

【オーダーフォーム同梱について】

弊店は専用のオーダーフォームを利用して配送方法や支払い方法を連絡させて頂いております。

落札後にオーダーフォームをご記入いただき取引を進めて下さい。

同梱発送の手続きも同時に行なっております。

同梱発送希望の方は弊店での全ての商品が落札された後に、オーダーフォームを記入願います。記入された時点で同梱発送の処理が行われます。

【入力期限について】

オーダーフォームの入力期限は落札日より5日以内とさせていただきます。期限がもし過ぎた場合には落札がキャンセルとなりまのでご注意くださいませ。

同梱発送の手続きの期限はオーダーフォーム入力期限の5日間です。落札予定日が期限外にある商品とは同梱することはできません。ご了承ください。

【商品の同梱について】

 

同梱発送可能な商品は、同一のアカウントのお客様に限ります。同梱発送を希望のお客様は、必ず同一アカウントにて落札ねがいます。

 

【キャンセルについて】

弊店は落札後、お客様都合でのキャンセルや返品はできません。

落札日より7日以内にご連絡がつながらない場合、もしくはオーダーフォームへの記入がない場合は、システムの都合上キャンセル処理を行いますのでご了承くださいませ。

※落札者都合による「非常に悪い」の評価がシステム都合上ついてしまいますのでご了承ください。

ただし、商品に弊社側での瑕疵、商品説明と違う部分等がございましたら、返金のご対応を致しております。ご到着後、7日間以内に弊店までご連絡をお願いします。

速やかに返金等の対応をさせていただきます。

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